mercredi 17 juin 2015

Testez vos connaissances en recouvrement

Evaluez en 5 questions vos connaissances en matière de recouvrement.

C'est ce que je vous propose via le lien ci-dessous:

https://writer.inklestudios.com/stories/63r5

Des questions plus ou moins simples, mais toutes liées au quotidien d'une activité de relance et de recouvrement.

Ce test a plusieurs buts:

-Vous permettre de commencer à vous situer sur la question du recouvrement
- Aborder également les différents sujets touchant aux formations sur les impayés et leur traitement
- Vous faire vous interroger sur vos pratiques et celles de votre entreprise
- Et bien évidemment, vous donner l'envie d'en savoir plus, que ce soit sur ce blog ou lors d'une prochaine session de formation

Bon test !


mardi 16 juin 2015

Planning 2e semestre 2015 Formations Recouvrement/Impayés

Un point sur mes prochaines formations interentreprises; le premier semestre ayant été (très) chargé en session recouvrement en entreprises, je n'ai pu proposer beaucoup de dates ouvertes à tous.

Dont acte, le second semestre sera donc l'occasion de proposer des formations recouvrement où vous vous retrouvez entre participants partageant un même intérêt: traiter au mieux votre poste clients et réduire vos délais de paiement.

Voici donc les dates des formations, les lieux ainsi que le sujet abordé lors de la session en question:

- 10 Septembre 2015: Le recouvrement amiable, Nantes
- 11 Septembre 2015: Le recouvrement Judiciaire, Nantes

- 21 Septembre 2015: Les Impayés, comment les éviter ?, Lyon
- 22 Septembre 2015:Le Recouvrement amiable, Lyon
- 23 Septembre 2015: Le Recouvrement Judiciaire, Lyon

- 28 Septembre 2015: Les Impayés: comment les éviter ?, Montpellier
- 29 Septembre 2015: Rendre votre recouvrement efficace par la relance téléphonique, Montpellier
- 30 Septembre 2015: Le Recouvrement Judiciaire, Montpellier

- 12 octobre 2015: Le recouvrement amiable, Castres
- 13 octobre 2015: Le Recouvrement Judiciaire, Castres

- 21 Octobre 2015: Les Impayés: comment les éviter ?, Lille
- 22 octobre 2015: Rendre votre recouvrement efficace par la relance téléphonique, Lille
- 23 Octobre 2015: Le Recouvrement Judiciaire, Lille

- Du 16 au 27 Novembre 2015: différentes session sur la thématique du recouvrement (me contacter pour plus de détails), Toulouse

Les tarifs sont dégressifs selon le nombre de personnes inscrites et le nombre de jours de formations suivies.

Pour tout renseignement pratique, tarifs et devis, détails des programmes, n'hésitez pas à me contacter en cliquant ici.

jeudi 11 juin 2015

Recouvrement Téléphonique et Droit

Autour du sujet du recouvrement et des impayés, gravitent un certain nombre de notions de Droit essentielles: Caractère de la créance, personnalité juridique du débiteur, modalités de preuve, règles de base des procédures judiciaires,...

Autant de principes et règles qu'il est indispensable de connaître et de maîtriser; c'est la raison pour laquelle l'intégralité des formations relatives aux impayés que je propose comporte au moins un module axé sur les règles de droit et leur application.

En effet, même pour une formation axée sur la relance téléphonique, il est nécessaire que les participants puissent s'approprier ces règles et les mettre en oeuvre dans le cadre de leur argumentation.

Bonne communication, et bonne argumentation sont les piliers de la négociation en mode recouvrement.

A contrario, quelle sera votre argumentation vis à vis de votre client / débiteur si vous ignorez quelles suites peuvent être données à une relance infructueuse ?

En marchant sur ces 2 "pieds", le chargé de relance/recouvrement sera à même d'aborder sereinement toute situation (ou presque...).

Ainsi, connaissez-vous:

- Le délai de prescription en droit commun ?

- Celui existant en matière commerciale ?

- Comment ce délai se calcule ?

- Quels événements sont susceptibles de l'interrompre ?

Ces questions nous amèneront dans un prochain article, à évoquer la jurisprudence récente en matière de prescription..



vendredi 5 juin 2015

Des pistes pour vos prochaines formations Impayés ?

La fin d'un premier semestre est l'heure d'un premier bilan: où en est-on des objectifs que l'on s'était fixé en début d'année, de sa stratégie commerciale, de ses encours clients, de ses  impayés, de son plan de formation,... ?

Et si toutes ses réponses pouvaient avoir la même réponse ?

Une belle promesse, un peu utopique, certes, mais pas si éloigné que ça de la réalité.

Un retour d'expérience pour l'attester:

Une formation, orientée sur les aspects juridiques du recouvrement, dans une grande entreprise du Nord de la France.

La formation a permis aux personnes qui l'ont suivi de renforcer leurs compétences sur le droit ayant vocation à s'appliquer aux contrats qu'ils passaient avec leurs clients, mais aussi sur les moyens de paiement, ou encore les suites qu'ils pouvaient donner à une relance client sans résultat.

Mais également, par les échanges ayant eu lieu lors de la formation, d'entamer une réflexion sur les pratiques de l'entreprise (commerciale, réception de commande,...) en général et celles de leur service en particuliers, dans une optique de prévention du risque d'impayé.

Créer une dynamique ou la relancer, renforcer la cohésion des équipes, recentrer celles-ci sur les objectifs prioritaires: autant de bénéfice secondaire que peut vous apporter une formation bien ciblée.

Et si vous aussi, vous tentiez l'expérience ?

Je vous propose en cliquant sur ce lien de consulter mes bases de programmes qui nous permettront de construire ensemble votre projet de formation.

A très bientôt !